Validations

📄 Formulario de Verificación de Ventas – Versión en Español

¡Hola, equipo!

Este formulario está diseñado para registrar y verificar información clave sobre una venta antes de su procesamiento final. Es utilizado por los proveedores para validar la adquisición correcta de productos o servicios, asegurando que todos los datos y condiciones sean comprendidos y aceptados por el cliente.

Recordatorio: ¡Este formulario debe completarse durante cada llamada de ventas, y el guion debe leerse textualmente!

🗣️ Guion de Ventas

Gracias por elegir los servicios de (Proveedor). Mi nombre es [Tu Nombre], y te daré un resumen rápido del pedido que acabas de realizar con uno de nuestros representantes.

📦 Resumen del Servicio

Has contratado:

• Internet: [Nombre del Paquete] – Ilimitado, sin restricciones de datos.
• TV: [Nombre del Paquete] con [X] canales. Puedes acceder a ellos a través de la app Spectrum TV en dispositivos inteligentes.
• Móvil: [Nombre del Plan] con [detalles de datos/llamadas/mensajes] (si aplica).

💵 Resumen de Facturación Mensual

Tu factura mensual será de $XXX, que incluye:

• Internet: $XX
• TV: $XX
• Móvil: $XX (si aplica)

Para el primer mes, puede aplicarse un cargo único de activación de $XX, si es necesario.

⚙️ Método de Activación

Tus servicios se activarán de la siguiente manera (selecciona la opción aplicable):

• Entrega por Correo: Recibirás el equipo en unos días hábiles y podrás instalarlo fácilmente.
• Recogida en Tienda: Puedes recoger tu equipo en la tienda Spectrum más cercana.
• Instalación Profesional: Un técnico visitará tu domicilio en la fecha programada para la instalación.

🎁 Promoción y Recomendación de Congelación de Precio

Tu promoción durará X meses, y el precio estará congelado por X meses, asegurando que disfrutes de tu tarifa sin cambios durante ese período.

✅ Confirmación Final

¿Tienes alguna pregunta o necesitas aclaración antes de finalizar la llamada?

📱 Validación de Spectrum Mobile (si aplica)
📞 Proceso de Portabilidad de Spectrum Mobile (si aplica)

1. Solicitar el Número de Cuenta Anterior
   • Contacta a tu proveedor anterior (por ejemplo, Spectrum, Optimum, etc.).
   • Solicita el número de cuenta asociado a tu servicio móvil.
   • Asegúrate de que la cuenta esté activa y no bloqueada para portabilidad.
2. Solicitar el Código de Portabilidad (PIN)
   • Solicita el PIN de portabilidad a tu proveedor anterior.
   • Asegúrate de explicar al cliente la diferencia entre el código de seguridad (4 dígitos) y el PIN de transferencia (6 dígitos).
   • Este código suele tener una validez limitada (por ejemplo, 24–72 horas).
   • Guarda el PIN de forma segura para el siguiente paso.
3. Contactar Soporte de Spectrum
   • Comunícate con el soporte técnico de Spectrum Mobile.
   • Proporciona:
     • Número de cuenta anterior
     • PIN de portabilidad
     • Número de teléfono a portar
   • Solicita la activación del proceso de portabilidad.
4. Recordatorio de Confirmación por Correo Electrónico
   • Revisa tu correo electrónico para ver un mensaje de confirmación de Spectrum.
   • Acepta el proceso de portabilidad mediante el enlace o instrucciones del correo.
   • Este paso es esencial para que la tarjeta SIM sea enviada y se complete la activación.

Pregunta al cliente qué dispositivo tiene.
(Solo los iPhone 14 y superiores aceptan E-SIM).
Menciona el beneficio de tener E-SIM.