Notificaciones: Stiven, en la llamada del 1 de octubre (Convo ID: 1803529) se presentó un error de lenguaje que debemos corregir. No está permitido sugerir al cliente que puede cancelar el servicio después de instalarlo como una forma de “probarlo” o “tomar la decisión luego”. Este tipo de comunicación genera confusión, afecta la credibilidad del …
QA FEEDBACK Felipe, QA revisó una llamada en inglés tuya y hay una gran oportunidad de mejora que quiero trabajar contigo. Lograste cerrar un bundle, lo cual siempre es valioso, pero el cliente era completamente angloparlante y no recibió una explicación clara sobre el plan que se le vendió (MI Plan Latino), el cual solo …
Date: Completed Calls: Orders: Units: wUnits: wUnits/CC: Order/CC: wCPU:
Digital Full Timer Calculator Units Sold: Order to Call %: Attendance %: Installation %: wCPU ($): Wconv %: Mobile Attachment SPC %: Churn %: Red Flags (0 = None, 1 = Yes): Calcular Resultado:
ProviderName ChannelName ProductName Package wUnit AT&T ICC Internet 1 Gbps and Above 2,55 AT&T ICC Internet 100 Mbps 0,77 AT&T ICC Internet 300 Mbps 2,04 AT&T ICC Internet 500 Mbps 2,04 AT&T ICC Internet AT&T Air – 1 Gig and Above 0,82 AT&T ICC Internet AT&T Air – 300 MBPS 0,82 AT&T ICC Internet AT&T …
