You: : Gracias por llamar. ¿Estás buscando un nuevo servicio de TV, Internet o móvil?
Customer: Internet (Tambien puede decir TV, Internet, Móvil o customer service)
You: Perfecto, Cual es tu codigo postal? Validalo con: www.TheFastestInternet.com
You: Fantastico: Earth Link, Spectrum, and ATT (Posiblemente Viasat) Tienen cobertura en tu area
You: La mejor oferta que podemos darte hoy es a través de EarthLink,tiene la mejor calidad y la misma cobertura que estas campañias. (Sin embargo, si EarthLink no es la mejor oferta, entonces tenemos que decir): “Lo siento, este es el equipo de ventas de Earth Link, si quieres, puedo transferirte a un distribuidor autorizado de ATT o Spectrum para que no tengas que esperar en linea”
Transfiere a queue: Spectrum Spanish
Objeciones: No, gracias. Estoy buscando ATT (o Spectrum)
Respuesta: No hay problema, entiendo; si lo deseas, podemos transferirte a un distribuidor autorizado de Spectrum (o ATT, etc) para que NO tengas que esperar en linea.