Wireless Home Internet Service English

EarthLink Wireless Home Internet Service: Wireless Home Internet Service is a fixed-location data service, not a voice service, that is implemented using 4G LTE Internet access technology (“WHI Service”) and all equipment provided to a Subscriber by EarthLink (whether leased or purchased, the “Equipment”) must remain at the service location. The network that is used to transmit the data service that supports the WHI Service is owned and operated by a licensed commercial network operator and not EarthLink (the “Third-Party Network”). WHI Service may not be available in all EarthLink service areas. Subscriber’s use of WHI Service is subject to the following additional terms and conditions:

1. Plan Terms:
   1. Data Plans: WHI Service is available through monthly, paid-in-advance Data Plans that include a monthly data allotment. Any unused data will not carry over into the next monthly billing cycle. EarthLink reserves the right to change the speed of WHI Service, suspend WHI Service, throttle data speeds and video resolution, and/or cutoff access to WHI Service once paid-in-advance base plan data has been consumed within a single monthly billing cycle. At the start of the next billing cycle, once advance payment has been received, base plan data will reset. Excess data charges may also apply. For information concerning purchasing additional data or upgrading to a new data plan, please see Section 3 below.
   2. Monthly & Term Plans: EarthLink offers service plans that extend from month to month (the “Monthly Plans”) and service plans that continue for a longer, contractual period of time (the “Term Plans”). If a Term Plan is selected, Subscribers agree to maintain Service for the agreed duration of the Term Plan, as applicable. If a Monthly Plan is selected, Subscribers will be required to lease the Equipment for a monthly paid-in-advance fee.
   3. Unlimited Plan: EarthLink now offers a Monthly Plan that will provide you continuing access to the Internet, even after you reach your base data limit (the “Unlimited Plan”). The Unlimited Plan is subject to the general terms of a Monthly Plan, as described above. However, once you use your base plan data allocation, you may continue to access the Internet but at standard speeds instead of high-speeds.
   4. Additional Plans: EarthLink is continually reviewing prospective new programs and plan configurations. We may offer additional plans from time to time such as purely contractual arrangements and other options. Details of all the plans we offer at any time will be on our website.
2. Auto Activating Service: Customer has ten (10) calendar days from receipt of the Equipment to activate WHI Service. If WHI Service has not been activated by the Customer within ten (10) days, WHI Service will be automatically activated by EarthLink and the primary method of payment on file will be charged for the first month’s invoice, plus applicable taxes. Upon activation, Subscribers will have access to the Internet.If, for any reason, EarthLink is unable to activate WHI Service, EarthLink reserves the right to cancel such WHI Service. Upon cancellation, Subscribers will be responsible for returning the Equipment or they will be subject to a Non-Returned Equipment Fee.
3. Data Add On, Plan Upgrades: Subscribers may purchase additional data (“Data Add On”) for a particular monthly billing cycle on an as needed basis. Purchased Data Add On is non-refundable and any unused Data Add On does not carry over to the next billing cycle. Alternatively, Subscribers may obtain additional data by upgrading to a new data plan with a higher data allotment. Upon upgrading, EarthLink will charge Subscriber the price differential between their old data plan and their new data plan.
4. Billing, Refunds: EarthLink invoices for monthly recurring service charges, as stated on Subscriber’s service order, plus any applicable taxes, fees, and surcharges, in advance on a monthly basis. A non-refundable Processing & Handling Fee will be charged at the point of sale. A Subscriber may be subject to additional service charges with respect to any excess data usage that is stated on Subscriber’s applicable service order. EarthLink will not grant any refunds or credits for any unused data.
5. Service Quality: Subscriber acknowledges that: (i) the WHI Service may be unavailable if the wireless device used in providing WHI Service is not in range of a transmission site; (ii) there are many factors that may impact availability and quality of the WHI Service, including without limitation, network capacity, signal strength, terrain, trees, placement of buildings, environmental conditions, the characteristics of the physical wireless device and any device to which it is attached, government regulations, maintenance, or other activities affecting service operations; (iii) service interruptions may occur as a result of acts of third parties that damage or impair the Third-Party Network or in connection with modifications, upgrades, relocations, repairs or other similar activities conducted by the Third-Party Network operator; and (iv) data delays and omissions may occur. EarthLink does not guarantee any bandwidth specifications and actual Internet upload and download speed, also known as throughput rate, may vary. The Third-Party Network operator may also suspend services from time-to-time. SUBSCRIBER WAIVES ALL RIGHTS AND CLAIMS AGAINST EARTHLINK AND THE THIRD-PARTY NETWORK OPERATOR RELATED TO, OR THE RESULT OF, THE UNAVAILABILITY OR QUALITY OF THE WHI SERVICE AND/OR THE THIRD-PARTY NETWORK.
6. Power Disruptions: The Equipment is electrically powered and will not work in a power outage. WIRELESS HOME INTERNET DOES NOT HAVE ITS OWN POWER SUPPLY. IF THERE IS A POWER OUTAGE, WIRELESS HOME INTERNET SERVICES WILL NOT WORK.
7. Security, Use Restrictions: Subscriber shall take commercially reasonable security measures when using the WHI Service, and Subscriber assumes sole responsibility for use of the WHI Service and for access to and use of any Equipment used in connection with the WHI Service. If the Equipment is lost or stolen, Subscriber shall immediately notify EarthLink so that EarthLink can suspend the WHI Service with respect to such Equipment in order to prevent any unauthorized use of the WHI Service. Subscriber will be required to replace any such lost or stolen Equipment at Subscriber’s expense. Until EarthLink receives Subscriber’s notification of lost or stolen Equipment, EarthLink is entitled to assume that any use of the WHI Service is authorized by the Subscriber and Subscriber shall be responsible for any such use and any associated charges. Due to regulatory requirements, Subscriber must obtain EarthLink’s approval before installing, deploying or using any regeneration equipment or similar mechanism (for example, a repeater) to originate, amplify, enhance, retransmit, or regenerate WHI Services.
8. Prohibited Uses: Subscriber shall comply with the terms of EarthLink’s Acceptable Use Policy (“AUP”), located at /tcs and the AUP is incorporated by reference into this Schedule 4. EarthLink may suspend WHI Service immediately for any violation of the AUP and for any of the following “Prohibited Uses” of the WHI Service:
   1. Accessing, altering or interfering, or attempting or assisting another person to access, alter or interfere with the communications equipment or information of the Third-Party Network operator, or any Subscriber, including by rearranging, tampering, or making any unauthorized connection with any wireless telephone equipment or facilities, or using any scheme, false representation or false credit devices, or by or through any fraudulent means or devices whatsoever, whether within or outside of the service territory;
   2. Using the WHI Service in a manner that unreasonably interferes with use of services provided by the Third-Party Network operator or any Subscribers, including, but not limited to:
      1. Compromising the Third-Party Network’s security or capacity, degrading the Third-Party Network’s performance, using malicious software or “malware,” hindering other Subscribers’ access to the Third-Party Network, or otherwise adversely impacting network service levels or legitimate data flows;
      2. Using applications which automatically consume unreasonable amounts of available Third-Party Network capacity;
      3. Using applications which are designed for unattended use, automatic data feeds, connections, or applications that are used in a way that degrades network capacity or functionality; and
      4. Misusing the WHI Service, including “spamming” or sending abusive, unsolicited, or other mass automated communications.
   3. Using the WHI Service to convey information of a nature or in such a manner that renders the conveyance unlawful, or to impersonate another person with fraudulent or malicious intent, or for any purpose in violation of the law;
   4. Any other unauthorized, wrongful, or misappropriated use of the WHI Service (including cloning, compromised SIM algorithm, and subscription fraud) on an MSISDN or SIM assigned to EarthLink, whether or not the MSISDN or SIM is currently active and whether the use is by EarthLink or one of its Subscribers;
   5. Rearranging, tampering or making an unauthorized connection with any portion or component of the Third-Party Network;
   6. Using or assisting others in the use of any unethical or fraudulent scheme, or by or through any other unethical or fraudulent means or devices whatsoever, with intent to avoid payment of, in whole or in part, any charges for the WHI Service;
   7. Using the WHI Service without permission on a stolen or lost device;
   8. Installing amplifiers, enhancers, repeaters, or other devices that modify or otherwise affect the radio frequencies used to provide the WHI Service without express permission from EarthLink or the Third-Party Network operator;
   9. Using the WHI Service for monitoring of third parties without their permission, including location based tracking of individuals;
   10. Using the WHI Service to provide life-sustaining medical care or monitoring;
   11. Using the WHI Service or any facilities in any manner that, if the use was by the Third-Party Network operator’s subscribers would be a breach of its subscriber terms; and
   12. Any other use of the WHI Service or facilities that EarthLink or the Third-Party Network operator reasonably deems to be fraudulent or harmful.
9. Termination: If Subscriber cancels the WHI Service, he or she is responsible for paying all service charges through the end of the monthly billing cycle during which the WHI Service was cancelled, including any charges for exceeding any data usage limitations that applied to Subscriber’s WHI Service plan, and all applicable taxes and fees. Upon termination, EarthLink shall have the right to use over-the-air means to access any terminated Equipment for the purpose of downloading software or the Third-Party Network operator’s then-current preferred roaming list designed to disable any terminated Equipment to prevent attempts to connect to the Third-Party Network. EarthLink may terminate WHI Service immediately without advance notice to Subscriber if EarthLink is no longer permitted by the Third-Party Network operator to provide WHI Service to its Subscribers for any reason. Early Termination Fees may apply to any such termination, as set forth in Section 10.1 of the MSA.
10. Limitation of Liability: SUBSCRIBER EXPRESSLY UNDERSTANDS AND AGREES THAT IT HAS NO CONTRACTUAL RELATIONSHIP WHATSOEVER WITH THE THIRD-PARTY NETWORK OPERATOR OR THEIR AFFILIATES OR CONTRACTORS AND THAT SUBSCRIBER IS NOT A THIRD-PARTY BENEFICIARY OF ANY AGREEMENT BETWEEN EARTHLINK OR ITS LICENSORS AND THE THIRD-PARTY NETWORK OPERATORS. IN ADDITION, SUBSCRIBER ACKNOWLEDGES AND AGREES THAT: (A) THE THIRD-PARTY NETWORK OPERATOR AND ITS AFFILIATES AND CONTRACTORS SHALL HAVE NO LEGAL, EQUITABLE, OR OTHER LIABILITY OF ANY KIND TO SUBSCRIBER AND SUBSCRIBER HEREBY WAIVES ANY AND ALL CLAIMS OR DEMANDS THEREFOR; (B) DATA TRANSMISSIONS AND MESSAGES MAY BE DELAYED, DELETED OR NOT DELIVERED; (C) THE SERVICE IS A FIXED-LOCATION DATA SERVICE, NOT A VOICE SERVICE, AND 911 OR SIMILAR EMERGENCY CALLS MAY NOT BE COMPLETED; AND (D) THE THIRD-PARTY NETWORK OPERATOR CANNOT GUARANTEE THE SECURITY OF WIRELESS TRANSMISSIONS AND WILL NOT BE LIABLE FOR ANY LACK OF SECURITY RELATING TO THE USE OF THE CONNECTIVITY SERVICES.

Wireless Home Internet Service Spanish

Servicio Inalámbrico de Internet en el Hogar de EarthLink: El Servicio de Internet Inalámbrico en el Hogar es un servicio de datos de ubicación fija, no un servicio de voz, que se implementa utilizando la tecnología de acceso a Internet 4G LTE (“Servicio WHI”) y todo el equipo proporcionado a un Suscriptor por EarthLink (ya sea arrendado o comprado, el “Equipo”) debe permanecer en la ubicación del servicio. La red que se utiliza para transmitir el servicio de datos que soporta el Servicio WHI es propiedad y está operado por un operador de red comercial con licencia y no EarthLink (la “Red de Terceros”). El Servicio WHI puede no estar disponible en todas las áreas de servicio de EarthLink. El uso del Servicio WHI por parte del Suscriptor está sujeto a los siguientes términos y condiciones adicionales:

Términos del plan:
A. Planes de datos: El Servicio WHI está disponible a través de Planes de Datos mensuales, pagados por adelantado, que incluyen una asignación mensual de datos. Los datos no utilizados no se transferirán al siguiente ciclo de facturación mensual. EarthLink se reserva el derecho de cambiar la velocidad del Servicio WHI, suspender el Servicio WHI, reducir la velocidad de los datos y la resolución de video, y/o cortar el acceso al Servicio WHI una vez que los datos del plan base pagado por adelantado hayan sido consumidos dentro de un solo ciclo de facturación mensual. Al inicio del siguiente ciclo de facturación, una vez recibido el pago por adelantado, se restablecerán los datos del plan base. También pueden aplicarse cargos por exceso de datos. Para obtener información sobre la compra de datos adicionales o la actualización a un nuevo plan de datos, consulte la Sección 3 a continuación.
b. Planes mensuales y a plazo: EarthLink ofrece planes de servicio que se extienden de mes a mes (los “Planes Mensuales”) y planes de servicio que continúan por un período de tiempo contractual más largo (los “Planes a Plazo”). Si se selecciona un Plan a Plazo, los Suscriptores se comprometen a mantener el Servicio durante la duración acordada del Plan a Plazo, según corresponda. Si se selecciona un Plan Mensual, los Abonados deberán alquilar el Equipo por una cuota mensual pagada por adelantado.

C. Plan Ilimitado: EarthLink ahora ofrece un Plan Mensual que le proporcionará acceso continuo a Internet, incluso después de alcanzar su límite de datos base (el “Plan Ilimitado”). El Plan Ilimitado está sujeto a los términos generales de un Plan Mensual, como se describe anteriormente. Sin embargo, una vez que utilice la asignación de datos de su plan base, podrá seguir accediendo a Internet pero a velocidades estándar en lugar de a altas velocidades.

D.Planes Adicionales: EarthLink está continuamente revisando posibles nuevos programas y configuraciones de planes. Podemos ofrecer planes adicionales de vez en cuando como acuerdos puramente contractuales y otras opciones. Los detalles de todos los planes que ofrezcamos en cada momento estarán en nuestra página web.

Autoactivación del Servicio: El Cliente tiene diez (10) días naturales a partir de la recepción del Equipo para activar el Servicio WHI. Si el Servicio WHI no ha sido activado por el Cliente dentro de los diez (10) días, el Servicio WHI será activado automáticamente por EarthLink y el método principal de pago en archivo será cargado por la factura del primer mes, más los impuestos aplicables. Tras la activación, los Suscriptores tendrán acceso a Internet.
Si, por cualquier razón, EarthLink no puede activar el Servicio WHI, EarthLink se reserva el derecho de cancelar dicho Servicio WHI. Tras la cancelación, los Suscriptores serán responsables de devolver el Equipo o estarán sujetos a un Cargo por Equipo No Devuelto.

Ampliación de datos, actualizaciones de planes: Los abonados pueden adquirir datos adicionales (“Complemento de datos”) para un determinado ciclo de facturación mensual en función de sus necesidades. Los Datos adicionales adquiridos no son reembolsables y los Datos adicionales no utilizados no se transfieren al siguiente ciclo de facturación. Alternativamente, los suscriptores pueden obtener datos adicionales mediante la actualización a un nuevo plan de datos con una mayor asignación de datos. Tras la actualización, EarthLink cobrará al Suscriptor la diferencia de precio entre su antiguo plan de datos y su nuevo plan de datos.
Facturación, Reembolsos: EarthLink factura mensualmente por adelantado los cargos por servicios recurrentes, como se indica en la orden de servicio del Suscriptor, más los impuestos, tasas y recargos aplicables. En el punto de venta se cobrará un cargo no reembolsable por Procesamiento y Manejo. Un suscriptor puede estar sujeto a cargos adicionales de servicio con respecto a cualquier exceso de uso de datos que se indica en la orden de servicio aplicable del suscriptor. EarthLink no otorgará reembolsos ni créditos por datos no utilizados.

Calidad del servicio: El Suscriptor reconoce que: (i) el Servicio WHI puede no estar disponible si el dispositivo inalámbrico utilizado en la prestación del Servicio WHI no está dentro del alcance de un sitio de transmisión; (ii) hay muchos factores que pueden afectar la disponibilidad y la calidad del Servicio WHI, incluyendo, sin limitación, la capacidad de la red, la intensidad de la señal, el terreno, los árboles, la colocación de edificios, las condiciones ambientales, las características del dispositivo inalámbrico físico y cualquier dispositivo al que esté conectado, las regulaciones gubernamentales, el mantenimiento u otras actividades que afecten las operaciones del servicio; (iii) pueden producirse interrupciones del servicio como resultado de actos de terceros que dañen o deterioren la Red de Terceros o en relación con modificaciones, actualizaciones, reubicaciones, reparaciones u otras actividades similares llevadas a cabo por el operador de la Red de Terceros; y (iv) pueden producirse retrasos y omisiones de datos. EarthLink no garantiza ninguna especificación de ancho de banda y la velocidad real de carga y descarga de Internet, también conocida como tasa de rendimiento, puede variar. El operador de la Red de Terceros también puede suspender los servicios de vez en cuando. EL SUSCRIPTOR RENUNCIA A TODOS LOS DERECHOS Y RECLAMACIONES CONTRA EARTHLINK Y EL OPERADOR DE RED DE TERCEROS RELACIONADOS CON, O COMO RESULTADO DE, LA FALTA DE DISPONIBILIDAD O CALIDAD DEL SERVICIO WHI Y/O LA RED DE TERCEROS.

Interrupciones del suministro eléctrico: El Equipo funciona con energía eléctrica y no funcionará en caso de interrupción del suministro eléctrico. INTERNET DOMÉSTICO INALÁMBRICO NO TIENE SU PROPIA FUENTE DE ALIMENTACIÓN. SI SE PRODUCE UN APAGÓN, LOS SERVICIOS DE INTERNET DOMÉSTICO INALÁMBRICO NO FUNCIONARÁN.
Seguridad, restricciones de uso: El suscriptor deberá tomar medidas de seguridad comercialmente razonables cuando utilice el Servicio WHI, y el suscriptor asume la responsabilidad exclusiva por el uso del Servicio WHI y por el acceso y uso de cualquier Equipo utilizado en conexión con el Servicio WHI. Si el Equipo se pierde o es robado, el Suscriptor deberá notificar inmediatamente a EarthLink para que EarthLink pueda suspender el Servicio WHI con respecto a dicho Equipo con el fin de evitar cualquier uso no autorizado del Servicio WHI. El Suscriptor deberá reemplazar cualquier Equipo perdido o robado a expensas del Suscriptor. Hasta que EarthLink reciba la notificación del Suscriptor de la pérdida o robo del Equipo, EarthLink tiene derecho a asumir que cualquier uso del Servicio WHI está autorizado por el Suscriptor y el Suscriptor será responsable de dicho uso y de cualquier cargo asociado. Debido a los requisitos reglamentarios, el Suscriptor deberá obtener la aprobación de EarthLink antes de instalar, desplegar o utilizar cualquier equipo de regeneración o mecanismo similar (por ejemplo, un repetidor) para originar, amplificar, mejorar, retransmitir o regenerar Servicios WHI.
Usos prohibidos: El Suscriptor deberá cumplir con los términos de la Política de Uso Aceptable (“PUA”) de EarthLink, ubicada en /tcs y la PUA se incorpora por referencia a:

1. Acceder, alterar o interferir, o intentar o ayudar a otra persona a acceder, alterar o interferir con el equipo de comunicaciones o información del operador de la Red de Terceros, o de cualquier Suscriptor, incluyendo el reacomodar, alterar o hacer cualquier conexión no autorizada con cualquier equipo o instalaciones de telefonía inalámbrica, o usar cualquier esquema, representación falsa o dispositivos de crédito falsos, o por o a través de cualquier medio o dispositivo fraudulento, ya sea dentro o fuera del territorio de servicio;
2. Usar el Servicio WHI de una manera que interfiera irrazonablemente con el uso de los servicios proporcionados por el operador de la Red de Terceros o cualquier Suscriptor, incluyendo, pero no limitado a:
   -Comprometer la seguridad o la capacidad de la Red de Terceros, degradar el rendimiento de la Red de Terceros, utilizar software malicioso o “malware”, obstaculizar el acceso de otros Abonados a la Red de Terceros o afectar negativamente de cualquier otro modo a los niveles de servicio de la red o a los flujos de datos legítimos;
   -Utilizar aplicaciones que consuman automáticamente cantidades irrazonables de la capacidad disponible de la Red de Terceros;
   -Uso de aplicaciones diseñadas para un uso desatendido, alimentación automática de datos, conexiones o aplicaciones que se utilicen de forma que degraden la capacidad o funcionalidad de la red; y
   -Usar indebidamente el Servicio de WHI, incluido el “spamming” o el envío de comunicaciones abusivas, no solicitadas u otras comunicaciones masivas automatizadas.
3. El uso del Servicio WHI para transmitir información de una naturaleza o de una manera tal que haga que la transmisión sea ilegal, o para hacerse pasar por otra persona con intención fraudulenta o maliciosa, o para cualquier propósito que viole la ley;
4. Cualquier otro uso no autorizado, ilícito o malversado del Servicio WHI (incluyendo clonación, algoritmo SIM comprometido y fraude de suscripción) en un MSISDN o SIM asignado a EarthLink, ya sea que el MSISDN o SIM esté actualmente activo o no y ya sea que el uso sea por EarthLink o uno de sus Suscriptores;
5. Reorganizar, manipular o realizar una conexión no autorizada con cualquier parte o componente de la Red de Terceros;
   Usar o ayudar a otros en el uso de cualquier esquema poco ético o fraudulento, o por o a través de cualquier otro medio o dispositivo poco ético o fraudulento, con la intención de evitar el pago, total o parcial, de cualquier cargo por el Servicio WHI;
6. Utilizar el Servicio WHI sin permiso en un dispositivo robado o perdido;
7. Instalación de amplificadores, potenciadores, repetidores u otros dispositivos que modifiquen o afecten de otro modo a las radiofrecuencias utilizadas para proporcionar el Servicio WHI sin permiso expreso de EarthLink o del operador de la Red de Terceros;
8. Instalar amplificadores, potenciadores, repetidores u otros dispositivos que modifiquen o afecten de otro modo a las radiofrecuencias utilizadas para proporcionar el Servicio WHI sin el permiso expreso de EarthLink o del operador de la Red de Terceros;
9. Usar el Servicio WHI para monitorear a terceros sin su permiso, incluyendo el rastreo de individuos basado en su ubicación;
10. Utilizar el Servicio WHI para proporcionar atención o monitorización médica de soporte vital;
11. El uso del Servicio WHI o de cualquier instalación de cualquier manera que, si el uso fuera por parte de los suscriptores del operador de la Red de Terceros, constituiría una violación de sus términos de suscripción;
12. y Cualquier otro uso del Servicio WHI o de las instalaciones que EarthLink o el operador de la Red de Terceros considere razonablemente fraudulento o perjudicial.

Cancelación: Si el Suscriptor cancela el Servicio WHI, él o ella es responsable de pagar todos los cargos por servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual durante el cual se canceló el Servicio WHI, incluyendo cualquier cargo por exceder cualquier limitación de uso de datos que se aplicó al plan de Servicio WHI del Suscriptor, y todos los impuestos y cargos aplicables. Tras la terminación, EarthLink tendrá derecho a utilizar medios over-the-air para acceder a cualquier equipo terminado con el fin de descargar el software o el operador de red de terceros en ese momento la lista de itinerancia preferida actual diseñado para desactivar cualquier equipo terminado para evitar intentos de conectarse a la red de terceros. EarthLink puede terminar el Servicio WHI inmediatamente sin previo aviso al Suscriptor si EarthLink ya no está autorizado por el operador de la Red de Terceros para proporcionar el Servicio WHI a sus Suscriptores por cualquier razón. Pueden aplicarse Cargos por Terminación Anticipada a dicha terminación, según se establece en la Sección 10.1 del MSA.

Limitación de Responsabilidad: EL SUSCRIPTOR COMPRENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE NO TIENE RELACIÓN CONTRACTUAL ALGUNA CON EL OPERADOR DE RED EXTERNO O SUS AFILIADOS O CONTRATISTAS Y QUE EL SUSCRIPTOR NO ES UN TERCERO BENEFICIARIO DE NINGÚN ACUERDO ENTRE EARTHLINK O SUS LICENCIANTES Y LOS OPERADORES DE RED EXTERNOS. ADEMÁS, EL SUSCRIPTOR RECONOCE Y ACEPTA QUE: (A) EL OPERADOR DE RED EXTERNO Y SUS FILIALES Y CONTRATISTAS NO TENDRÁN NINGUNA RESPONSABILIDAD LEGAL, EQUITATIVA O DE OTRO TIPO DE NINGÚN TIPO CON EARTHLINK.