Felipe Trujillo

QA FEEDBACK

Felipe, QA revisó una llamada en inglés tuya y hay una gran oportunidad de mejora que quiero trabajar contigo. Lograste cerrar un bundle, lo cual siempre es valioso, pero el cliente era completamente angloparlante y no recibió una explicación clara sobre el plan que se le vendió (MI Plan Latino), el cual solo es en español. El recap quedó muy corto debe hacerse sengún las politicas establecidas y las notas no reflejan tampoco siguen el protocolo, hay unas especificas para Spectrum.

Sabes que tu energía y capacidad de conectar son fuertes, pero necesitamos que el recap sea más completo, adaptado al idioma del cliente, y que las notas documenten bien cada componente del bundle. Esto no solo protege la venta, sino también tu performance y la experiencia del cliente.

Esta interacción se pudo haber sido marcada como red flag, pero se tomó como punto de partida para reforzar juntos. Vamos a revisar ejemplos, practicar recaps efectivos y asegurarnos de que cada cierre sea tan sólido como tu actitud.

Confío en ti y sé que con pequeños ajustes vas a brillar aún más.