El dia sabado teniamos agendados 6 agentes de Vivint de los cuales ninguno tiene prioridad para la llamadas de internal, en el cual se genero otorgamiento de llamadas aleatorias entre ellos hasta el medio dia teniendo un abandono en horas de la manana. Pudimos evidenciar que tuvimos una cantidad de 13 llamadas de clientes no interesados donde la mayoria no duraron mas de 8 minutos y eran cliente donde solo querian escuchar la oferta, 4 callback’s los cuales los clientes tenian que hablar con alguien mas o no tenian el dinero en el momento para finalizar la orden, 3 prepayment donde una venta estaba cerrada pero el sistema no permitio tomar el pago y soporte de vivint no presentaba agentes en espanol para tomar el pago por ende no se pudo finalizar el proceso.
