| 1. Objeción: "Es demasiado caro." |
Objection: "It's too expensive." |
| Respuesta: "Entiendo que el costo sea una preocupación. Permíteme mostrarte cómo nuestro servicio ofrece un valor excepcional. No solo ofrecemos una conexión de alta velocidad, sino también asistencia 24/7 y una gran variedad de beneficios que se adaptan a lo que acabas de mencionar." |
Response: "I understand that cost is a concern. Let me show you how our service offers exceptional value. Not only do we offer a high-speed connection, but also 24/7 support and flexible payment options to fit your budget." |
| 2. Objeción: "¿Por qué debería elegir su servicio sobre el de la competencia?" |
2. Objection: "Why should I choose your service over the competition?" |
| Respuesta: "Elegir nuestro servicio significa acceder a una red ultrarrápida y confiable, junto con un equipo de soporte dedicado. Además, nuestros clientes disfrutan de beneficios exclusivos, como actualizaciones gratuitas y ofertas especiales que hacen que nuestra oferta sea inigualable." |
Answer: "Choosing our service means access to an ultra-fast and reliable network, along with a dedicated support team. In addition, our customers enjoy exclusive benefits such as free upgrades and special offers that make our offering unmatched." |
| 3. Objeción: "He tenido problemas de conectividad en el pasado con otros proveedores." |
3. Objection: "I have had connectivity issues in the past with other providers." |
| Respuesta: "Lamentamos escuchar sobre esas experiencias pasadas. Nuestro enfoque se basa en la confiabilidad. Utilizamos tecnología de vanguardia y tenemos un equipo de técnicos altamente capacitados para garantizar que nuestros clientes tengan una conexión sin interrupciones. Además, ofrecemos una garantía de satisfacción para tranquilidad del cliente." |
Response: "We are sorry to hear about those past experiences. Our approach is based on reliability. We use state-of-the-art technology and have a team of highly trained technicians to ensure that our customers have a seamless connection. In addition, we offer a satisfaction guarantee for customer peace of mind." |
| 4. Objeción: "Necesito pensarlo." |
4. Objection: "I need to think about it." |
| Respuesta: "Por supuesto, tomar una decisión importante como esta lleva tiempo. ¿Puedo preguntarte qué aspectos específicos estás considerando? Estoy aquí para ayudarte a resolver cualquier duda que puedas tener." |
Response: "Of course, making an important decision like this takes time. May I ask what specifics you are considering? I'm here to help you with any questions you may have." |
| 5. Objeción: "No estoy seguro de necesitar tantas funciones." |
5. Objection: "I'm not sure I need that many features." |
| Respuesta: "Entendemos que cada cliente es único y tiene necesidades diferentes. Nuestro servicio está diseñado para ser flexible. Podemos personalizar un paquete que se adapte exactamente a tus necesidades, sin pagar por funciones que no utilizarás. Así, solo pagarás por lo que necesitas." |
Response: "We understand that every customer is unique and has different needs.Our service is designed to be flexible. We can customise a package to fit your exact needs, without paying for features you won't use.That way, you only pay for what you need." |
| 6. Objeción: "¿Qué sucede si me mudo a una zona donde su servicio no está disponible?" |
6.Objection: "What if I move to an area where your service is not available?" |
| Respuesta: "Es una pregunta válida. Tenemos una cobertura extensa, pero si te mudas a una zona donde no estamos disponibles, trabajaremos contigo para encontrar una solución, ya sea ayudándote a cancelar el servicio sin cargos adicionales o ayudándote a encontrar un proveedor en esa área." |
Response, "That's a valid question.We have extensive coverage, but if you move to an area where we are not available, we will work with you to find a solution, either by helping you cancel service at no additional charge or by helping you find a provider in that area." |
| 7. Objeción: "He escuchado que su servicio al cliente no es bueno." |
7.Objection: "I've heard that your customer service is not good." |
| Respuesta: "Lamentamos que hayas escuchado eso. Nos enorgullecemos de nuestro servicio al cliente. Tenemos un equipo dedicado y amable que está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier problema que puedas tener. Además, estamos constantemente trabajando para mejorar y brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes." |
Response: "We're sorry you heard that.We pride ourselves on our customer service. We have a dedicated and friendly team that is available 24/7 to help you with any problems you may have.Plus, we are constantly working to improve and provide the best possible experience for our customers." |
| 8. Objeción: "No quiero firmar un contrato a largo plazo." |
8. Objection: "I don't want to sign a long-term contract". |
| Respuesta: "Entiendo tu preferencia por la flexibilidad. Ofrecemos opciones sin contratos a largo plazo. Puedes disfrutar de nuestros servicios sin compromisos a largo plazo y, si en algún momento deseas cancelar, lo puedes hacer sin penalizaciones. Queremos que tengas la libertad de elegir." |
Response: "I understand your preference for flexibility.We offer options without long-term contracts.You can enjoy our services without long-term commitments and, if at any time you wish to cancel, you can do so without penalty.We want you to have the freedom of choice." |
| 9. Objeción: "No estoy seguro de que necesite una conexión tan rápida." |
9.Objection: "I'm not sure I need such a fast connection." |
| Respuesta: "Una conexión rápida no solo mejora la velocidad de descarga, sino también la velocidad de carga, lo que significa que podrás subir archivos grandes, hacer videoconferencias sin problemas y disfrutar de streaming de alta calidad. Esta velocidad puede mejorar significativamente tu experiencia en línea, especialmente si tienes múltiples dispositivos conectados simultáneamente." |
Response: "A fast connection not only improves download speed, but also upload speed, which means you'll be able to upload large files, video chat smoothly, and enjoy high-quality streaming.This speed can significantly improve your online experience, especially if you have multiple devices connected simultaneously." |
| 10. Objeción: "Quiero pensar en ello antes de tomar una decisión." |
10.Objection: "I want to think about it before I make a decision." |
| Respuesta: "Por supuesto, tomar una decisión importante lleva tiempo. Te animo a que lo pienses detenidamente y, si tienes preguntas adicionales mientras consideras tu elección, no dudes en llamarme. Estoy aquí para ayudarte en cualquier momento." |
Response: "Of course, making an important decision takes time.I encourage you to think it through carefully and, if you have additional questions as you consider your choice, feel free to call me.I'm here to help you at any time. |
