- Ask: How many people in your household watch TV?
(This will help you determine how many TVs the customer needs and how many channels they need).
- What devices do you use to watch TV? This will help you determine the type of TV service the customer needs. For example, a customer who uses a lot of streaming devices will need a different type of TV service than a customer who only watches TV on a traditional TV.
- What is your budget for TV service? This will help you narrow down your recommendations to plans that are within the customer’s budget.
- What types of TV shows and movies do you watch? This will help you determine the channels the customer needs. For example, a customer who watches a lot of sports will need different channels than a customer who only watches reality TV.
- How often do you watch TV? This will help you determine the number of channels the customer needs. For example, a customer who watches TV for a few hours a day will need fewer channels than a customer who watches TV for several hours a day.
- Are you interested in any premium channels? Premium channels can add a lot of value to a TV service, but they can also be expensive. By asking this question, you can find out if the customer is interested in paying for premium channels.
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• Lee: ¿Cuántas personas en tu hogar ven televisión?
(Esto ayudará a determinar cuántos televisores necesita el cliente y cuántos canales necesita).
• Lee: ¿Qué dispositivos utilizas para ver la televisión?
(Esto ayudará a determinar el tipo de servicio de TV que necesita el cliente. Por ejemplo, un cliente que usa muchos dispositivos de transmisión necesitará un tipo de servicio de televisión diferente al de un cliente que solo ve televisión en un televisor tradicional).
• Lee: ¿Cuál es tu presupuesto para el servicio de TV?
(Esto ayudará a reducir recomendaciones a planes que estén dentro del presupuesto del cliente).
• Lee: ¿Qué tipo de programas de televisión y películas ves?
(Esto le ayudará a determinar los canales que necesita el cliente. Por ejemplo, un cliente que ve muchos deportes necesitará diferentes canales que un cliente que solo ve reality shows).
• Lee: ¿Con qué frecuencia ves televisión?
(Esto le ayudará a determinar la cantidad de canales que necesita el cliente. Por ejemplo, un cliente que ve la televisión durante algunas horas al día necesitará menos canales que un cliente que ve la televisión durante varias horas al día).
• Lee: ¿Estás interesado en algún canal premium? (Los canales premium pueden agregar mucho valor a un servicio de TV, pero también pueden ser costos. Al hacer esta pregunta, puedes averiguar si el cliente está interesado en pagar por los canales premium).
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