Sugerencias para responder objeciones
1. “No quiero pagar más”
“Entiendo completamente, y es una preocupación válida. Lo interesante es que muchos de nuestros clientes pensaban lo mismo al principio, pero al ver el valor que ofrece Vivint —como la automatización del hogar, monitoreo profesional 24/7 y la posibilidad de reducir costos en seguros del hogar— se dieron cuenta de que es una inversión que se paga sola con el tiempo. Déjeme le doy más detalles…”
2. “Tengo que hablarlo con mi familia”
“¡Totalmente comprensible! Es una decisión importante y es natural querer comentarlo con la familia. Justamente hoy tenemos la mejor oferta disponible para ti, y me encantaría darte todos los detalles para que veas lo que podrías aprovechar.
Si te parece, te explico ahora mismo los beneficios clave, el costo mensual y las opciones de financiamiento para que tengas toda la información clara. Y si en el camino lo ves necesario, podemos sumar a tu familia a esta misma llamada. Estoy seguro de que, al conocer todo lo que incluye el sistema, se van a animar tanto como tú.”
3. “Pensé que era gratis”
“Es una buena pregunta. El sistema no es gratuito porque incluye tecnología avanzada, instalación profesional y monitoreo 24/7. Sin embargo, tenemos opciones de financiamiento accesibles y promociones que pueden ayudar a reducir el costo inicial. Revisemos cuál se ajusta mejor a su presupuesto”
4. “Tengo unas cámaras que compré en Amazon”
“¡Perfecto! Es excelente que ya estés tomando medidas para proteger tu hogar. Las cámaras que se compran por separado suelen ser una buena solución inicial, pero lo que diferencia a Vivint es que ofrecemos un sistema completo e integrado, no solo cámaras.
Con Vivint, todo está conectado: cámaras, sensores, cerraduras inteligentes, y monitoreo profesional 24/7. Además, puedes controlar todo desde una sola app, y en caso de emergencia, nuestro equipo actúa de inmediato, incluso si tú no puedes. Podemos complementar lo que ya tienes con un sistema profesional como Vivint.
5. “No quiero gastar mi dinero en eso”
“Te entiendo completamente, y es una preocupación muy válida. Nadie quiere gastar dinero en algo que no le dé un verdadero beneficio.
Lo que muchos de nuestros clientes descubren es que Vivint no es solo un gasto, sino una inversión en tranquilidad, protección y control total del hogar. Además, en muchos casos, ayuda a reducir el costo del seguro del hogar y evitar pérdidas mayores por robos o emergencias.
Dejame te muestro como este sistema puede proteger lo que más valoras y, al mismo tiempo, ajustarse a tu presupuesto”
6. “Es muy costoso”
“Te entiendo, y es una percepción común al principio. Pero cuando ves todo lo que incluye Vivint —tecnología avanzada, instalación profesional, monitoreo 24/7, control desde el celular, y protección total del hogar— te das cuenta de que no es solo un sistema de seguridad, es tranquilidad para ti y tu familia.
Además, tenemos opciones de financiamiento flexibles que permiten adaptar el sistema a tu presupuesto sin comprometer la calidad. Revisemos juntos una opción que se ajuste a lo que estás buscando.”
7. “No quiero pagar 55 dólares solo por una cámara timbre y unos sensores”
“Te entiendo, y es una percepción muy común. Pero lo que estás pagando no es solo por una cámara y unos sensores, sino por un sistema completo de seguridad profesional.
Incluye instalación especializada, monitoreo 24/7, respuesta inmediata ante emergencias, control total desde tu celular, y la tranquilidad de saber que tu hogar está protegido incluso cuando tú no estás.
Además, si comparas lo que costaría comprar todo eso por separado —más el tiempo y esfuerzo de instalarlo y monitorearlo tú mismo— verás que los 55 dólares al mes representan una inversión muy razonable por la protección de tu hogar y tu familia.”
8. “Ya tengo una aseguradora, no necesito cámaras”
“¡Eso está excelente! Tener un seguro es una parte fundamental de la protección del hogar. Pero lo que muchos clientes no consideran es que el seguro entra en acción después de que ocurre un problema, mientras que un sistema como Vivint ayuda a prevenir que ese problema ocurra en primer lugar.
Además, muchas aseguradoras incluso ofrecen descuentos en la prima mensual cuando tienes un sistema de seguridad profesional instalado. Así que, en lugar de duplicar protección, estás optimizando tu seguridad y posiblemente ahorrando dinero. Déjame te muestro cómo Vivint puede complementar tu seguro y darte una protección más completa.
9. “Ya tengo seguridad con otra compañía más económica”
“¡Eso está muy bien! Tener un sistema de seguridad ya es un gran paso. Lo que muchos de nuestros clientes han descubierto al cambiarse a Vivint es que, aunque hay opciones más económicas, ninguna ofrece el mismo nivel de tecnología, integración y respuesta profesional.
Vivint no es solo un sistema de alarmas: es una plataforma inteligente que te permite controlar todo tu hogar desde una sola app, con cámaras HD, sensores avanzados, automatización, y monitoreo 24/7 con respuesta inmediata.
¿Te gustaría que te muestre una comparación rápida para que veas si lo que estás pagando ahora realmente te está dando el mismo nivel de protección?”
🕵️♂️ Preguntas de descubrimiento efectivas
Estas preguntas ayudan a entender mejor las necesidades del cliente y a personalizar la oferta:
- “¿Qué tan importante es para usted la seguridad de su familia y su hogar?”
- “¿Actualmente tiene algún sistema de seguridad? ¿Qué le gusta o no le gusta de él?”
- “¿Ha tenido alguna experiencia reciente que le haya hecho pensar en mejorar la seguridad de su casa?”
- “¿Le gustaría tener control de su hogar incluso cuando no está en casa?”
- “¿Qué tan importante es para usted tener una respuesta inmediata en caso de emergencia?”
- ¿Qué es lo que más te preocupa cuando no estás en casa?
- ¿Tienes niños, adultos mayores o mascotas en casa?
- ¿Alguna vez has tenido un susto o incidente en tu vecindario?
- ¿Te gustaría poder ver tu casa desde el celular cuando estás fuera?
- ¿Quién suele estar en casa durante el día? ¿Y en la noche?
- ¿Tienes algún vecino que haya tenido problemas de seguridad?
- ¿Qué tan importante es para ti sentirte tranquilo cuando sales de casa?
- ¿Te gustaría que tu casa se cierre sola o se apague todo cuando sales?
- ¿Has pensado en qué pasaría si hay una emergencia y no estás cerca?
- ¿Qué tan fácil te gustaría que fuera controlar todo desde una sola app?